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les situations plus complexes ou pour des montants significatifs, le recours à une procédure juridique peut se justifier. Les tribunaux civils suisses traitent les litiges commerciaux, mais cette option doit rester un dernier recours en raison des coûts et délais qu'elle implique.
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Les retours gratuits pour les commandes passées entre début novembre et fin décembre, avec une extension jusqu'à fin janvier, constituent un avantage appréciable pendant la période des fêtes. Néanmoins, certaines limites méritent d'être soulignées.